返金ポリシー

キャンセルについて

お客様のご都合によるキャンセルは、ご注文から30分以内にご連絡いただいた場合のみ承ります。30分を過ぎたご注文や、お届け日を指定されたご注文は、キャンセルできません。あらかじめご了承ください。

返品・返金・交換について

生鮮品のため、お客様のご都合による返品・返金・交換はお受けしておりません。商品の不具合による返金も、お受けしておりません。ただし、以下の場合は交換で対応いたします。

※お召し上がりになられた場合や、破棄された場合は、対象になりません。

■ 商品違い・数量不足の場合

商品がお届けした日の翌日までに、お電話またはメールでご連絡ください。

• 正しい商品を、別にお送りいたします。
• 数量が足りない場合は、足りない分をお送りいたします。
• 間違ってお届けした商品は、お電話かメールを頂いた後、当方から運送会社にクール冷凍着払いにて伺わせて頂きます。それまで、冷凍で保存してください。

■ 配送中の事故や、傷みと思われる場合

お届け日のうちに、当店または運送会社へお電話でご連絡ください（メール・FAXでは受け付けておりません）。配送中の状態を調べたうえで、当店が責任を持って交換いたします。当店の定休日や営業時間外は、運送会社へご連絡ください。

• うし源本店（担当：松井）TEL 0745-82-0017（受付 10:00〜18:00）
• ヤマト運輸 お客様サービスセンター 0120-01-9625
• 佐川急便 天理店 0743-54-7737

交換の際の返送料・再送料は、当店が負担いたします。

■ お届け先が不在の場合

お届け先が不在で商品が傷んだ場合は、責任を負いかねます。長く不在の場合は冷凍便に切り替え、ご本人様にご連絡したうえで、転送などご希望の対応をいたします（返品・取り消しはできません）。1週間以上不在の場合は、ご依頼主様へ転送するか、破棄いたします。この場合も代金はいただきますので、ご了承ください。生鮮品のため、ご理解をお願いいたします。

連絡先・返送先

〒633-0253 奈良県宇陀市榛原萩原2482 うし源本店
TEL 0745-82-0017　FAX 0745-82-4129　メール support@ushigen.com